Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En Lumexor, queremos ofrecer una atención clara, cercana y transparente. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales.
¿Cómo puedes contactarnos?
Puedes contactar con Lumexor mediante:
- 📧 Correo electrónico: lumexor.2@gmail.com
- 💬 Chat de la tienda: disponible directamente en nuestra página web, cuando esté habilitado.
- 📱 Redes sociales: nuestros perfiles oficiales podrán incorporarse a esta sección cuando estén activos.
Los tiempos de respuesta pueden variar en función del canal utilizado, el horario y el volumen de consultas recibidas.
Atención al cliente
Nuestro objetivo es responder a las consultas en un plazo aproximado de 24–48 horas laborables.
Para poder ayudarte de la forma más rápida posible, te recomendamos incluir:
- tu número de pedido, si corresponde;
- el correo electrónico utilizado durante la compra;
- una descripción clara de tu consulta o incidencia;
- fotografías u otra información relevante cuando se trate de un producto dañado, defectuoso o incorrecto.
Información de la empresa
Lumexor opera como una tienda online a través de Lumexor.store.
La información identificativa y legal que resulte exigible conforme a la normativa aplicable estará disponible en los apartados correspondientes del sitio web.
Consultas sobre pedidos
Si necesitas información sobre un pedido, puedes escribirnos indicando tu número de pedido.
Podemos ayudarte con consultas relacionadas con:
- estado del pedido;
- preparación y envío;
- seguimiento;
- incidencias de entrega;
- devoluciones;
- reembolsos;
- productos dañados o defectuosos;
- cambios o cualquier otra incidencia relacionada con tu compra.
Preguntas sobre nuestras políticas
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de:
- Envíos
- Devoluciones y reembolsos
- Términos y condiciones
- Privacidad
puedes contactar con nosotros a través de:
También puedes utilizar el chat disponible en nuestra tienda online cuando esté habilitado.
Actualización de la información de contacto
Podemos actualizar esta página cuando sea necesario para mantener nuestros datos de contacto correctamente actualizados.
Cualquier modificación relevante se reflejará en esta página.
Última actualización: 6 de octubre de 2026